Nowa infolinia dla pokrzywdzonych przestępstwem
Ministerstwo Sprawiedliwości rozstrzygnęło konkurs na prowadzenie ogólnopolskiej, anonimowej linii pomocy dla ofiar przestępstw. Numer 116 006, który przez ponad dekadę nie był dostępny w Polsce, wkrótce znów będzie działał. Operatorem infolinii została Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, która będzie realizować zadanie przez dwa lata (2026–2027) ze środków Funduszu Sprawiedliwości.
Zakres wsparcia
Infolinia będzie czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu, także w święta. Osoby pokrzywdzone, świadkowie oraz ich bliscy uzyskają pomoc psychologiczną i prawną, a także informacje o przysługujących im prawach i dostępnych formach wsparcia. Automatyczne menu głosowe będzie dostępne w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim. Dyżury tłumaczy zaplanowano w wymiarze: język ukraiński – 8 godzin tygodniowo, angielski i rosyjski – po 4 godziny tygodniowo.
Poradnia e-mailowa i sekretariat
Oprócz telefonu uruchomiona zostanie poradnia e-mailowa, która obsłuży zapytania w tych samych językach. Będzie ona szczególnie przydatna dla osób za granicą, z niepełnosprawnościami lub potrzebujących przesłania dokumentów. Sekretariat linii będzie działał od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–19:00.
Finansowanie i harmonogram
Na realizację zadania przeznaczono 3 mln zł. Prace wdrożeniowe już trwają, a oficjalne uruchomienie infolinii nastąpi w ciągu 60 dni od podpisania umowy. To ważny krok w budowie ogólnopolskiego systemu wsparcia dla ofiar przestępstw, finansowanego z Funduszu Sprawiedliwości.
Źródło: Ministerstwo Sprawiedliwości
Fot. gov.pl
