Polacy coraz chętniej zarządzają swoimi finansami za pomocą smartfonów, a tradycyjna bankowość internetowa traci na znaczeniu. Najnowsze dane z raportu NetB@nk, przygotowanego przez Związek Banków Polskich, pokazują wyraźną zmianę w preferencjach klientów w IV kwartale 2025 roku.
Spadek bankowości internetowej, wzrost mobilnej
Według raportu, liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej spadła do 21,5 miliona osób. Jest to kontynuacja trendu obserwowanego od kilku lat, gdzie komputery i laptopy przestają być głównym narzędziem do operacji bankowych. W tym samym czasie dynamicznie rośnie grupa klientów korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnych. Ich liczba zwiększyła się o 4 procent w ujęciu kwartalnym, osiągając prawie 21 milionów osób.
Rewolucja w zarządzaniu oszczędnościami
Przeniesienie centrum finansowego do kieszeni ma fundamentalne znaczenie dla sposobu, w jaki Polacy oszczędzają i inwestują. Aplikacje bankowe oferują dziś nie tylko podstawowe przelewy, ale także natychmiastowy dostęp do lokat, funduszy inwestycyjnych, produktów emerytalnych czy kredytów. Smartfon stał się osobistym doradcą finansowym dostępnym 24 godziny na dobę – komentują eksperci rynku.
Ta zmiana niesie za sobą również wyzwania. Banki muszą nieustannie inwestować w cyberbezpieczeństwo i przyjazny interfejs, aby sprostać oczekiwaniom wymagających użytkowników. Klienci z kolei, mając nieograniczony dostęp do swoich środków, muszą wykazywać się większą samodyscypliną w zarządzaniu budżetem.
Przyszłość bankowości w Polsce
Trend wskazany przez ZBP w raporcie NetB@nk wydaje się nieodwracalny. Rozwój technologii, takich jak biometria czy bankowość oparta na sztucznej inteligencji, będzie jeszcze bardziej cementował pozycję smartfona jako głównego kanału bankowości detalicznej. „Segment klientów korzystających tylko z aplikacji mobilnych będzie rósł najszybciej. To oni wyznaczają dziś kierunki innowacji w sektorze”
– można przeczytać w podsumowaniu raportu.Oznacza to, że w najbliższych latach będziemy świadkami dalszej personalizacji usług finansowych, gdzie oferta banku będzie idealnie dopasowana do profilu i zachowań każdego użytkownika, a wszystkie niezbędne operacje będzie można wykonać kilkoma dotknięciami ekranu.
Foto: galeria.bankier.pl