UOKiK nakłada ogromną karę za mylące praktyki w sprzedaży kursów językowych

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wymierzył surową sankcję finansową spółce Mobile Marketing Center, która oferowała kursy językowe online. Kary w wysokości 2 milionów 232 tysięcy złotych to efekt stwierdzenia, że firma stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe, wprowadzając klientów w błąd.

Według ustaleń urzędu, przedsiębiorca posługiwał się fikcyjnymi informacjami o rzekomych dofinansowaniach oraz promował kursy jako „darmowe”, podczas gdy w rzeczywistości wiązały się one z ukrytymi opłatami. Tego typu działania są klasyfikowane jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, a UOKiK od lat konsekwentnie ściga takie nieprawidłowości.

Jakie były konkretne zarzuty?

W trakcie postępowania dowodowego ustalono, że Mobile Marketing Center stosowało kilka rodzajów zwodniczych komunikatów. Po pierwsze, obiecywało klientom możliwość uzyskania dotacji na naukę języka, która w rzeczywistości nie istniała. Po drugie, reklamowało kursy jako całkowicie bezpłatne, ale później pobierało opłaty za dodatkowe materiały lub dostęp do platformy.

Eksperci rynku edukacyjnego zwracają uwagę, że podobne praktyki są szczególnie groźne dla osób starszych lub mniej zorientowanych w cyfrowym świecie, które mogą łatwo paść ofiarą takich obietnic. „Konsumenci powinni zawsze dokładnie sprawdzać warunki oferty i nie ufać hasłom typu 'darmowe’, jeśli nie ma jasno określonych zasad” – mówi dr Anna Kowalska, specjalistka ds. ochrony konsumentów z Uniwersytetu Warszawskiego.

Skala problemu i znaczenie decyzji

Decyzja UOKiK wpisuje się w szersze działania regulatora na rzecz walki z nieuczciwymi praktykami w sektorze e-commerce i usług online. Tylko w ubiegłym roku urząd nałożył łącznie ponad 50 milionów złotych kar na firmy łamiące przepisy dotyczące reklamy i sprzedaży. Kara dla Mobile Marketing Center jest jedną z wyższych w segmencie edukacyjnym.

Przedstawiciele spółki nie odnieśli się jeszcze publicznie do zarzutów, ale zgodnie z prawem mogą odwołać się od decyzji do sądu. Tymczasem UOKiK apeluje do wszystkich konsumentów o ostrożność i zgłaszanie podejrzanych ofert za pośrednictwem infolinii lub formularza na stronie internetowej urzędu.

Foto: images.pexels.com

Źródło: bankier.pl